Trocas e Devoluções
Trocas e Devoluções
Na Torres & Constantino, cada peça é escolhida e produzida com o cuidado que nossa tradição exige. Ainda assim, sabemos que podem surgir situações em que seja necessário trocar ou devolver um produto.
Nosso compromisso é garantir uma experiência segura, respeitosa e transparente.
📦 Política de Trocas
O prazo para solicitar trocas é de até 30 dias corridos a partir do recebimento do pedido.
Aceitamos trocas por:
Defeito de fabricação;
Troca de tamanho ou modelo (quando disponível em estoque);
Produto recebido diferente do solicitado.
O item deve estar sem uso, com etiqueta original e acompanhado da nota fiscal.
- Importante: Produtos com sinais de uso ou sem etiqueta original não poderão ser trocados.
🚚 Como Solicitar
- Entre em contato com nossa equipe pelo e-mail suporte@torreseconstantino.com.br ou pelo WhatsApp informado no site.
- Informe o número do pedido, o motivo da troca ou devolução e, se necessário, fotos do produto.
- Nossa equipe enviará as instruções para postagem ou coleta.
⚖️ Compromisso Torres & Constantino
Trabalhamos para que cada cliente esteja plenamente satisfeito.
Acreditamos que respeito, clareza e agilidade são parte essencial do nosso compromisso.
Aqui, tradição e confiança caminham juntas — desde a escolha da peça até o pós-venda.