Política de Prazo e Entrega
Política de Prazo e Entrega
Na Torres & Constantino, temos o compromisso de entregar cada pedido com agilidade, segurança e transparência. Esta política explica como funciona o prazo de envio, as modalidades de entrega e o acompanhamento dos pedidos.
🚚 Prazos de Processamento
- O prazo para processamento e postagem do pedido é de até 2 dias úteis após a confirmação do pagamento.
- Pedidos realizados aos finais de semana ou feriados começam a ser processados no próximo dia útil.
📦 Prazos de Entrega
O prazo de entrega começa a contar a partir da postagem do pedido e varia de acordo com:
A modalidade de frete escolhida no checkout (ex.: Econômico, Expresso);
A região do destinatário;
A disponibilidade e operação da transportadora ou Correios.
Os prazos informados no site são estimativas fornecidas pelas transportadoras e podem variar por fatores externos, como clima, greves ou situações excepcionais.
🔎 Acompanhamento do Pedido
Assim que o pedido for postado, você receberá um código de rastreamento por e-mail e/ou WhatsApp.
O status do pedido pode ser consultado diretamente na área “Minha Conta” em nosso site.
📍 Endereços e Reentregas
- É de responsabilidade do cliente fornecer endereço correto e completo no momento da compra.
- Caso o pedido retorne por erro de endereço ou ausência do destinatário, será necessário o pagamento de um novo frete para reenvio.
✈️ Áreas de Entrega Especial
Para regiões de difícil acesso (ex.: áreas rurais ou locais remotos), os prazos de entrega podem ser estendidos conforme política da transportadora.
Nessas situações, manteremos comunicação ativa para informar eventuais ajustes no prazo.
💬 Atendimento e Suporte
Nossa equipe está à disposição para esclarecer dúvidas sobre prazos e entregas:
WhatsApp: +55 19 98995-2938
Comprometemo-nos a oferecer atendimento ágil e soluções justas para qualquer imprevisto na entrega.